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服务支持
兆磊在服务承诺全球化的理念下,一直追求为客户提供满意百分百服务,专业的服务团队由定期培训考核、技术全面的人员组成,并有完善的售后服务体系。或许您是专业的设计师,或许您是工程部的采购主管、或许您还是刚接触到兆磊的采购新人,不管您是否已了解兆磊及产品,对于您的疑问,我们在这里列出兆磊服务保障常见的问题,期待为您服务。



客户服务的理念 以客户为中心、急客户之所急、忧客户之所忧,产品、服务一体化,销售产品就是销售服务,客户在哪里,我们的服务就到哪里。

客户服务的意识 1、服务的目的:提供高质量的服务,带来销售最大化。
2、服务的重要性:保证产品销售的最终完成,反馈产品及服务信息,推动产品改进、创新,增强与客户的沟通,争取客户的信任与安全感,建立良好的口碑,促进二次销售与关系客源;企业可持续发展的必然要求。
3、优质的服务:可靠的产品、舒适的环境、职业形象、规范礼仪、热情周到、快速反应、细节关注。

专业化服务要求 规范的服务仪表仪容:眼神、语言、手势、动作、服务、发型、笑容等;
良好的道德:诚实、守信、敬业、感恩、奉献;
专业的技术能力:专业的电工电子技术、产品维修知识、产品保养知识、专业的培训能力;
专业的信息统计分析能力:客户资料、产品维修记录、客户咨询记录、客户投诉记录、重大事故记录。

客服中心 兆磊提供7X24小时客户服务热线电话13616675891、13656861330咨询受理、电话指导、远程技术支持、远程分析判断等快速问题处理服务。
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